Leverans- och returpolicy

Senast uppdaterad: 2025-09-10

Denna policy beskriver hur vi på Lunda Solutions AB hanterar leveranser, returer, reklamationer och återbetalningar. Policyn gäller för alla beställningar som görs via vår webbplats.

Leveransvillkor

Leverans från fabrik

De flesta av våra produkter tillverkas och skickas direkt från vår fabrik i Holland.
Normal leveranstid är 4–6 veckor.
Om en vara är tillfälligt slut eller om produktionen är belastad (t.ex. under våren) meddelar vi beräknad leveranstid via e-post.

Leverans från vårt svenska lager

Vi har ibland mindre kvantiteter av vissa plattor i lager i Sverige.
Dessa kan levereras inom cirka 1 vecka.
Kontakta oss om du är intresserad av mindre volymer (under en pall).

Fraktbolag

Vid export från Holland använder vi ett etablerat holländskt fraktbolag.
Inom Sverige samarbetar vi normalt med DHL.

Fraktkostnader

Frakten beräknas utifrån vikt och volym.
Vid leverans från fabrik gäller alltid minst en pall som fraktenhet.
Undantag görs om vi skickar från vårt svenska lager, då beräknas frakten på faktisk volym.
Den exakta fraktkostnaden visas i kassan innan du bekräftar beställningen.

Upphämtning

Större kvantiteter: går inte att hämta hos oss utan levereras alltid direkt från fabriken.
Mindre kvantiteter: kan i vissa fall hämtas på vårt lager i Sverige efter överenskommelse.

Returvillkor

Ångerrätt (privatpersoner)

Enligt Distansavtalslagen har du som privatperson rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.
Varan ska vara oanvänd, oskadad och i väsentligen oförändrat skick.
Du står själv för returfrakten.
Kontakta oss på info@gummiplatta.se innan retur för att få returinstruktioner.

Undantag från ångerrätten:

Varor som specialtillverkats eller anpassats efter kundens önskemål omfattas inte av ångerrätten (Distansavtalslagen 2 kap. 11 §).

Ångerrätt (företagskunder)

Ångerrätten gäller endast privatpersoner. Företagskunder omfattas inte av Distansavtalslagen. Returer accepteras endast efter särskild överenskommelse.

Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera enligt Konsumentköplagen.
Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Kontakta oss via e-post och ange ordernummer samt beskriv felet. Bifoga gärna bilder.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten eller skickar en ersättningsvara.
Reklamationsrätten gäller i 3 år för privatpersoner.

Returadress

Information om returadress skickas vid kontakt med kundtjänst, eftersom returhantering kan ske antingen till vårt lager i Sverige eller direkt till fabriken i Holland beroende på produkt.

Återbetalning

Vid giltig retur eller ångerrätt återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
Återbetalning sker inom 14 dagar från den dag vi mottagit meddelandet om ångerrätt.
Vi har dock rätt att vänta med återbetalningen tills varan har returnerats och kontrollerats, eller tills du har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka.
Vid reklamation återbetalas även fraktkostnaden. Vid ångerrätt återbetalas endast varans pris, inte returfrakten.